Satış alanını teslimat kapasitesi belirler
Online mağazanın ülke çapında erişilebilir olması her ürünü her adrese gönderebileceğiniz anlamına gelmez. Teslimat bölgeleri, sipariş kesim saatleri ve gönderim günleri operasyon ekibiyle belirlenir. Posta kodu veya bölge kontrolü gerekiyorsa müşteriye ödeme öncesinde gösterilir. Paketleme ve taşıma koşulları doğrulanmadan sitede teslimat süresi ya da ürünün korunmasına ilişkin iddialar yayımlanmaz.
Ürün bilgisi karşılaştırılabilir olmalı
Gramaj, paket adedi ve birim fiyatın neyi ifade ettiği açıkça yazılır. Değişken ağırlıklı ürünlerde nihai ücretin nasıl hesaplandığı anlatılır. Saklama, içerik ve alerjen bilgileri üretici veya işletmenin onayladığı kaynaklardan gelir. Aynı ürünün farklı ambalajları stok kodlarıyla ayrılır. Kategori sayfaları kullanım ihtiyacını anlatmalı; yalnızca ürün isimlerini tekrar etmemelidir.
Teslimat istisnalarını önceden tasarlayın
Adresin kapsama alanı dışında olması, ürünün tükenmesi veya teslimat gününün dolması gibi durumlar ödeme akışında ele alınmalıdır. Müşterinin satın aldığı teslimat seçeneği sipariş kaydında korunur. Sipariş sonrası iletişim sorumlusu belirlenir. Testlerde desteklenen ve desteklenmeyen adresler, minimum sepet tutarı ve farklı ürünlerin aynı sepette bulunması gibi senaryolar kullanılır.
Başlangıç kontrol listesi
- Bölge ve teslimat günü kontrolü
- Gramaj, paket adedi ve stok kaynağı
- Onaylı saklama ve ürün açıklamaları
- Kapsam dışı adresle ödeme testi